#1 Изменения ритейла в 2022 году: покупатели, технологии, бизнес-модели, госрегулирование
#2 Новые бизнес-модели и форматы, растущие в кризис
#3 Развитие ритейл экосистем
#4 Поиск новых поставщиков и производителей товаров
#5 Диджитал маркетинг, фокус на работе с собственно аудиторией покупателей

1. Драйверы российского ритейл-рынка в кризис:

• новая логистика и поиск поставщиков товаров
• локализация инфраструктуры
• оптимизация бизнес-процессов и сокращение издержек
• принятие управленческих решений на основе данных
• инфляция и уменьшение доходов покупателей

2. Изменения моделей потребления

3. Перспективы рынка в кратко и среднесрочной перспективе: какие бизнес-модели и ритейл форматы будут интересны для покупателей? Точка зрения крупного бизнеса, варианты развития для малого бизнеса

4. Трансформация ритейла в 2022 году: возможные консолидации, создание альянсов и совместных предприятий. Конкуренция DC, B2C, C2C, B2B и маркетплейс бизнес-моделей

5. Инвестиции: откуда ждать денег? Кто и в какой бизнес вкладывает кризис?

6. Развитие экосистем на базе маркетплейсов. Каково будущее замкнутых российских экосистем?

Спикеры:
— Борис Овчинников, партнёр Data Insight
— Лариса Романовская, управляющий директор X5 Digital
— Дмитрий Иванов, директор по онлайн-сервисам Лента
— Артем Доценко, руководитель группы разработки Wildberries
— Сергей Лебедев, вице-президент AliExpress Россия по связям с госорганами
— Виктория Аткишкина, директор по развитию бизнеса OZON
— Дмитрий Черобаев, CEO MPSTATS

1. Перенастройка IT инфраструктуры в условиях глобальных санкций:

• сохранение и защита существующей инфраструктуры
• SaaS VS On-Premise, когда ждать выхода из строя сетевого оборудования
• новая система взаимоотношений поставщиков оборудования и решений, системных интеграторов, IT команд ритейлеров
• оптимизация IT бюджетов, на чем экономить нельзя

2. Жизнь без глобального ПО:

• импортозамещение в IT, российские аналоги и собственные разработки
• ESB шины, связующее ПО для обмена информацией и событиями между различным приложениями
• ERP для ритейла
• комплексные решения для B2C / B2B E-Commerce
• PIM, управление контентом, информацией о товаре
• системы хранения мастерданных
• CRM и коммуникация с клиентом
• BPM управление бизнес-процессами
• WMS, OMS и TMS

3. Импортозамещение оборудования: сервера, сетевое оборудование и так далее.

Спикеры:
— Андрей Ревяшко, CPO/CTO Финтех МВидео-Эльдорадо
— Алексей Перфилов, директор по технологиям Л'Этуаль
— Кирилл Митюшкин, IT-директор «Эконика»
— Роман Тимаев,руководитель департамента инноваций Х5 Group
— Максим Наумкин, директор по развитию Compo
— Дмитрий Кузеванов, технический директор торговой сети «Азбука вкуса»

1. Адаптация и перестройка магистральной логистической инфраструктуры:

• новые варианты доставки море / наземная / авиа доставка, сценарии обеспечения бесперебойной работы логистических цепей
• как ритейлеры решают проблемы доставки из Азии

2. Таможенный операции и параллельный импорт:

• поиск новых поставщиков и производителей товаров
• импортозамещение

3. Складская и фулфилмент инфраструктура для e-commerce:

• расстановка сил и прогноз спроса
• от инвестиционного бума в 2021 к жесткому планированию на основе спроса
• собственный фулфилмент VS аутсорсинг, интересы крупного, среднего и малого бизнеса; консолидация операций в универсальных логистических центрах VS микрофулфилмент, специфика – работы с маркетплейсами

4. Последняя миля:

• структура рынка доставки
• какие форматы доставки будут востребованы покупателями: компромисс между качеством сервиса и затратами
• автоматизация бизнес-процессов для сокращения издержек и повышения надежности сервиса
• новые форматы и бизнес-модели

Спикеры:
— Emre Ekmekci, President, Turkish E-Commerce Association
— Ольга Древаль, операционный директор Чекбокс
— Сергей Сакалюк, руководитель транспортного отдела Holodilnik.ru
— Денис Смелов, коммерческий директор службы доставки Dalli
— Василий Жайворонок, Руководитель департамента по развитию федеральных клиентов «Почта России»
— Мария Зайцева, заместитель генерального директора по коммерции СберЛогистика
— Юрий Павлюк, коммерческий директор Major Cargo Service
— Анна Рождествина, руководитель департамента таможенного оформления Major Cargo Service

1. Какие локальные платежные инструменты могут компенсировать уход глобальных игроков:

• классический эквайринг
• новые инструменты оплаты

2. Проверяем чекаут, как улучшать конверсию и повышать продажи на этапе платежа

3. Кредиты, рассрочки, bnpl, сервис кэшбека, программы лояльности

4. Финансовые инструменты для продавцов маркетеплейсов, работа собственных банков маркетплейсов


Спикеры:
— Елена Петросян, менеджер по развитию платежного бизнеса ЮKassa
Презентация: «Альтернатива ушедшим «пеям»: какие методы позволят сохранить платежную конверсию»
— Арсен Ляметов, руководитель бизнес-линии Тинькофф Долями
— Михаил Дайхин, независимый FinTech эксперт
— Максим Иванов, директор по продажам Тинькофф Кредит Брокер
— Роман Акимов, начальник управления финансовых услуг Связной

1. Какие бизнес-модели выдержат испытание ценой:

• экспресс-доставка: пешая / вело / авто
• курьерская доставка в интервалы + дроп
• постаматы
• краудсорсинг
• аутстаффинг и аутсорсинг

2. Автоматизация доставки:

• аудит эффективности использования собственных / внешних сервисов доставки
• выбор между собственной разработкой /внешним решением / SaaS в условиях роста цен на IT разработку и поддержку. WMS / OMS
• сервисные платформы для автоматизации работы курьеров, маршрутизации и утилизации курьеров

Спикеры:
— Арина Аванесова, операционный директор Vprok.ru Перекрёсток
— Анатолий Мохов, директор по электронной коммерции Связной
— Григорий Кунис, основатель igooods.ru
— Ольга Древаль, операционный директор Чекбокс
— Ришат Исхаков, директор по аналитике СберМаркет
— Дмитрий Сухоруков, директор по доставке Утконос ОНЛАЙН
— Ольга Пашкова, старший аналитик Data Insight

1. Работа с топ-менеджментом и специалистами

• Динамика рынка: избыток талантов после ухода глобальных компаний или нехватка специалистов в связи с эмиграцией
• Компетенции и управленческие ресурсы необходимые ритейлерам для развития в 2022 году, спрос на каких специалистов будет расти

2. Работа с линейным персоналом

• Избыток или нехватка кадров ритейле: приём на работу беженцев, уход западных компаний высвобождение ресурсов. Какая сейчас ситуация с линейным персоналом
• Повышение эффективности массового набора персонала, автоматическая обработка персональных данных и документов представляемых кандидатами при помощи машинного зрения
• Ускоренный онбординг персонала: как достигнуть при помощи технологий асинхронного обучения повышения скорости обучения
• Сокращение затрат на персонал за счёт гибкого планирования ресурсов, динамического расписания и точных прогнозов по потребности персонала
• Отечественные технологии и IT-решения против импортных аналогов: потеря качества, долгая интеграция, плохая поддержка или равноценная замена за оптимальный бюджет

Спикеры:
— Мария Хочанская, старший бизнес-партнер по работе с персоналом Ozon fresh
— Анастасия Хрисанфова, директор по организационному развитию СБЕР ЕАПТЕКА
— Никита Черкасенко, директор департамента HRM-технологий и аналитики РОСТЕЛЕКОМ
— Елена Мажугина, директор по персоналу 12 STOREEZ
— Юлия Подлуцкая, HR Директор Seller24
— Сергей Коннов, руководитель группы разработки онлайн-обучения BTG Consult
— Константин Бряузов, руководитель рекрутинга в России Antal Russia
— Зинаида Старухина, и.о. Vice President of Human Resources/ СберМаркет

Два подряд кризиса оказали серьёзное влияние на потребителя, ускорили многие процессы их иногда вынужденного знакомства с технологиями, что сейчас востребовано, как меняется потребитель, что значит коммуницировать с ним на новом уровне. Нужно ли ритейлу уже начинать работать в метавселенной.

1. Как и зачем приводить офлайн-аудиторию в онлайн магазин
2. Как онлайн влияет на офлайн аудиторию
3. Digital signage, интерактивные панели, как элементы активного вовлечения покупателя в офлайн магазине
4. Цифровые чеки новый способ коммуникации с клиентом первые результаты
5. AR и VR технологии кейсы в fashion, DIY, beauty. Как расширяется на другие сегменты
6. Киоски и кассы самообслуживания, удалённые продавцы-консультанты в торговых залах
7. Мобильные приложения в офлайн магазине для цифрового маркетинга и персонализации предложения
8. Электронные ценники
9. Активная навигация в офлайн-магазине
10. Музыкальный контент
11. Новая территория метавселенной

Спикеры:
— Дмитрий Рябинин, директор направления Live&Feed AliExpress Россия
— Андрей Воротников, директор отдела продаж Platforma
— Катерина Кришвалова, директор по маркетингу сети Кантата
— Александр Чухонцев, директор по лояльности и партнерствам X5 Group
— Павел Голуб, директор по развитию Arcsinus
— Денис Шаяхметов, генеральный директор Socium

Автоматизация бизнес-процессов, как возможность защитить бизнес от кризисных явлений. Эффективные отечественные решения по автоматизации бизнес-процессов.

1. Какие акценты расставить при широком спектре задач
2. Автоматизация оперативного контроля в магазине
3. Приоритизация процессов в компании при ограниченном бюджете
4. Аутсорсинг IT решений или собственная инхаус разработка
5. Какие IT разработки нельзя отдавать на сторону
6. Как посчитать эффект от автоматизации бизнес-процессов. Рентабельность инвестиций в цифровую трансформацию
7. Автоматизация подбора персонала с какими сложностями


Спикеры:
— Николай Поляков, управляющий директор SOKOLOV
— Валерия Бавинова, руководитель проектов Simple
— Валерий Чеванин, руководитель веб и мобильной разработки Simple
— Елена Рассказова, руководитель отдела интернет-продаж КАНТ
— Антон Смирнов, коммерческий директор Melon Fashion Group

1. Маркетинг в условиях инфляции и сокращения товарных предложений, перенос фокуса с внешних источников трафика на работы с собственной аудиторией:

• каталог, навигация, поиск
• коммуникация с покупателями
• управление медийными и рекламными инструментами на сайтах интернет-магазинов с большим трафиком
• персонализация

2. Алгоритмизация маркетинга через ML модели и глубокую клиентскую аналитику. Стратегические (marketing mix оптимизация, предсказание LTV и churn клиентов) и тактические инструменты (АБ тесты, товарные рекомендации, next best offer / channel / time) для повышения прибыли

3. Маркетинговые стратегии для работы с маркетплейсами:

• оперативное реагирование на спрос и особенности аудитории мп, адаптация маркетинговой стратегии к площадке мп (цена, акции, контент, продвижение) — экспертная презентация MPSTATS
• категорийный менеджмент и ценообразование
• аналитика
• инструменты управления рекламой

4. Ко-маркетинг и обмен данными


Спикеры:
— Андрей Осокин, директор по маркетингу «Детский мир»
— Василий Захаров, руководитель направления BigData Lenta
— Алексей Карев, директор по маркетингу SOKOLOV
— Александр Старостин, CEO First Data
— Кирилл Лымарь, Head of Digital Marketing СберМегаМаркет
— Георгий Чибисов, eCommerce-эксперт
— Илья Фесюк, директор направления MPSTATS Consulting

1. Как выбрать CRM под свой бизнес
Формат: 2 презентации + дискуссия (30 мин)
Вопросы:

• Маркетинговые и операционные CRM-системы. В чем отличие?
• Техническая сторона запуска CRM. Интеграция в ИТ-ландшафт
• Программа лояльности: где и когда нужна

2. Работа с данными в CRM: получение, обогащение и использование
Формат: 2 презентации + дискуссия (60 мин)
Вопросы:

• Анкетирование покупателей в оффлайне и онлайне
• Необходимые пользовательские данные
• Транзакционная активность как источник данных
• Тестирование гипотез во взаимодействии с клиентами

3. Персонализация и гиперперсонализация

• Критерии, по которым работает гиперперсонализация
• Модели машинного обучения — черный ящик или ручная настройка?
• Влияние гиперперсонализации на экономическую эффективность компании

Спикеры:
— Думитро Чаттерджи, руководитель направления монетизации данных Лента
— Дмитрий Никитин, директор по интернет-проектам Hobby World
— Борис Стародубов, менеджер аналитики и программ лояльности ТТХ Русклимат
— Мария Весёлкина, CRM-marketing manager 12 Storeez
— Михаил Неверов, директор по анализу данных X5
— Екатерина Пронина, руководитель отдела управления отношениями с клиентами Hoff

1. CRM аналитика

• Сегментация покупателей, когортный анализ
• KPI для оценки работы CRM-подразделения
• LTV - как считать и растить пожизненную ценность клиентов

2. Директ-маркетинг

• Запуск маркетинговых коммуникаций для быстрого результата
• Продвинутые цепочки сообщений
• Обмани, но останься: как работать с неактивной базой (и надо ли)?

Элеонора Никифорова, основатель enKod, расскажет о причинах неактивности подписчиков и о том, как улучшить показатели активности. Презентация полезна для всех компаний, потому что активная база — залог повторных продаж и работающего бизнеса.

• Мессенджеры и чат-боты

2. CRM-маркетинг как профессия
Формат: 1 презентация и экспертная дискуссия (30 мин)
Вопросы:

• CRM-маркетолог – роль в компании, функционал и зона ответственности
• Как и куда расти CRM-маркетологу?
• CRM-подразделение – кто нужен для роста эффективности
• Outsourcing в CRM: от отдельных задач до полного цикла

Спикеры:
— Арсений Гущин, Head of CRM&Loyalty SimpleWine
— Андрей Перфилов, руководитель контент-маркетинга PishShop
— Денис Нуждин, руководитель маркетинг сервиса «Пятерочка Доставка»
— Виктор Крылов, Head of CRM Самокат
— Валентин Петров, руководитель направления удержания, e-commerce Магнит
— Элеонора Никифорова, основатель enKod

Модератор:
Светлана Берегулина, CMO Russia & CIS Voximplant

Формат:
Экспертные презентация + круглый стол


1. Снижение расходов на голосовой канал коммуникаций с клиентами – как экономить не снижая CSI
2. Автоматизация рутинных операций – новые кейсы
3. NLU (распознавание естественного языка) для автоматизации – возможности, ограничения и эффективность
4. Речевая аналитика для улучшения CX – как получить быструю пользу от большого проекта


Спикеры:
— Алексей Кривошеев, CX-консультант Voximplant
— Анастасия Каримова, руководитель продукта Tinkoff VoiceKit
Презентация: «Как выбрать распознавание и синтез речи для голосовых технологий, которые работают»
— Анна Шакирзянова, руководитель проектов маркетинга и коммуникаций MANGO OFFICE
— Екатерина Федотова, директор по сервису Утконос ОНЛАЙН
— Петр Сыров, начальник управления развития цифровой платформы 5Post

Модератор:
Светлана Берегулина, CMO Russia & CIS Voximplant

Формат:
Экспертные презентация + круглый стол


1. Контроль качественный и количественных показателей сервиса – внедрение, методы, оценка эффективности
2. Построение комплексной системы аналитики для омниканальности – кейсы
3. От омниканальности к мультиопыту – в чем разница подходов?
4. Тренды клиентской поддержки – аналитика и исследования


Спикеры:
— Ирина Волкова, Head of customer success Usedesk
— Александра Караваева, Сервис Психолог Онлайн / Консультация и помощь в ZIGMUND
— Валентина Ларкина, Head of CX SimpleWine

1. Аналитика:

• Перераспределение каналов продаж офлайн / онлайн / маркетплейсы за 10 лет + прогноз
• Изменения спроса в кризисы 2008, 2014, 2020, 2022. Изменение наценок на разных участках цепей поставок.

2. Выбор бизнес-модели и бюджет для запуска проекта с оборотом в 100 миллионов рублей в месяц на 2-й год

• Бизнес-модель оффлайн магазина и/или сеть в центре Москвы
• Бизнес-модель оффлайн магазина и/или сети в регионах
• Бизнес-модель СТМ для традиционного ритейла
• Бизнес-модель СТМ для маркетплейсов
• Бизнес-модель олдскульного E-commerce 18+

Спикеры:
— Марина Чичева, главный редактор, нишевое СМИ Sexshopers.ru
— Юлия Половинка, директор по маркетингу "Поставщик счастья"
— Иван Князев, основатель сети магазинов Интим-69
— Александр Фенин, основатель компании UVIBE
— Оксана Бачинская, клинический психолог, психолог-сексолог, специалист терапии травм
— Андрей Наркунас, коммерческий директор Джага-Джага
— Сергей Самсоненко, специалист по обучению и внешним коммуникациям компании InSales
— Ани Товмасян, ведущий аналитик сервиса MPSTATS

1. Обзор главных достижений и супер-технологий, применяемых в современных гаджетах, доставляющих максимальное количество удовольствий:

• вакуумная стимуляция
• вагинально-клиторальная стимуляция (we-vibe)
• тренажеры кегеля
• жидкий вибратор
• пульсатор
• VR (kiiro + lovense)
• PulsePlate от Hot Octopuss

2. Круглый стол: тренды или слухи 18+
Модератор:
Марина Чичева, главный редактор, нишевое СМИ Sexshopers.ru

Вопросы:

• Как менялись продажи презервативов?
• Что случилось с менструальными чашами?
• Духи с феромонами или ароматическая композиция? Маркировка нужна или нет?
• Импортозаместим? Есть ли производство в РФ?
• Adult Industry вне политики или деньги всё таки пахнут? Какие бренды ушли? Какие замерли? Освободилось ли пространство?
• Инфо-рынок существует? Секс тренинг-центры? Как изменился рынок? Основные игроки? Какие инфопродукты востребованы? Масштабы бизнеса?

Спикеры:
— Оксана Бачинская, клинический психолог, психолог-сексолог, специалист терапии травмы
— Андрей Николаенко, создатель бренда Le Frivole
— Андрей Наркунас, коммерческий директор Джага-Джага
— Марина Павлова, директор по маркетингу "Асткол-Альфа"
— Дмитрий Коробицын, основатель "Поставщик счастья"

#1 Краткий обзор PIM решений доступных на российском рынке:

• от xls до самописных решений
• наиболее распространенные российские PIM решения: Pimcore, Brandquard, Akeneo, Scallium, Riversand, OpenPim, inriver
• что делать, если вы используете решение от зарубежного поставщика

#2 Какие задачи решает PIM при внедрении крупным бизнесом

• централизация управления большими массивами данных о товарах: описание, характеристики, фотографии, видео, информация о производителе, сертификаты и т.д.
• каталогизация, использование различных систем измерения
• расширение ассортимента, автоматический подбор аналогов, создание привлекательных карточек товаров
• обогащение мастер данных в автоматическом режиме, парсинг из различных источников
• автоматизация работы с поставщиками (поставщик следует вашим эталонам)
• снижение операционной нагрузки на отдела контента (модерация вместо создания с нуля), система помощи принятий решений
• уменьшить время попадания товара на витрину (time to market)
• интеграция с маркетплейсами

#3 PIM для малого и среднего бизнеса

• каталогизация, исключение ошибок при работе с контентом и данными и о товаре
• интеграция с маркетплейсами для автоматического заполнения карточек товаров

#4 Преимущества работы с PIM Compo


Ведущие:
Павел Жук, руководитель отдела PIM-систем Compo
Руслан Ишмаметов, независимый эксперт по онлайн торговле

1. Расстановка сил: как изменился рынок маркетплейсов в 2022 году?

• универсальные маркетплейсы / специализированные / нишевые / международные
• бизнес-модели и форматы, доступ к долгосрочному финансированию

2. Инвестиции крупнейших игроков: кто поможет продавцам?

• вложения маркетплейсов в операционную инфраструктуру
• субсидии для продавцов
• финансовые сервисы маркетплейсов для продавцов

3. Экосистема сервисов для продавцов маркетплейсов

4. Кредитование покупок на маркетплейсах – как работает, будет ли запущено на всех МП?


Спикеры:
— Александр Слуцкий, руководитель направления по развитию бизнеса AliExpress Россия
— Матвей Габов, Joom business development
— Александр Иванченко, директор направления цифровизации партнерского опыта и развития ассортимента М.Видео-Эльдорадо
— Денис Алфёров, заместитель GR-директора Wildberries

1. Источники данных о покупателях: как изменился инструментарий для аналитики в 2022?

• данные о предпочтениях покупателей, категорийный менеджмент и SEO
• обзоры внутренних аналитических возможностей личных кабинетов продавцов на разных МП
• управление торговлей на маркетплейсах с учетом особенностей площадок (экспертная презентация MPSTATS)

2. Рекламные инструменты:

• привлечение внешнего трафика
• рекламный инвентарь маркетплейсов
• работа с контентом, аудит карточек товаров, автоматизация
• повышение собственной эффективности с использованием работающих методик продвижения и учетом поведения аудитории мп

3. Social e-com

4. Распродажи в 2022 году


Спикеры:
— Игорь Татаренко, директор департамента мастер дата ТТХ Русклимат
— Ярослав Кобозев, UA-аналитик Flowwow
— Наталия Пекшева, основатель Delicatex (российский производитель мебели)
— Дамир Султанов, руководитель департамента бренд-маркетинга Cersanit
— Владимир Шмойлов, руководитель отдела R&D, дизайна и контента ЭРА
— Гала Гольдберг, директор по развитию MPSTATS
— Сергей Самсоненко, менеджер по внешним коммуникациям InSales

1. Экономическое обоснование логистических моделей, что выгоднее и почему:

• FBO, FBS, DBS
• расходы на подготовку товара к отгрузке
• приёмка и товародвижение
• преимущества в выдаче при разных логистических моделях
• возвраты

2. Российские IT-решения для оптимизации и управления складской логистикой: как выбрать и стоит ли выбирать?


Спикеры:
— Ксения Волкова, руководитель отдела управления цепями поставок «СберМегаМаркет»
— Максим Лудин, директор по логистике Gulliver
— Надежда Романова, генеральный директор PickPoint
— Алексей Ермаков, директор по логистике «Снежной королевы»
— Анна Коломенская, руководитель направления по развитию фулфилмента «Почта России»
— Евгений Бахарев, CEO Фулфилмент СДЭК
— Вадим Урин, директор по логистике ГК «S3» (Бренды «Эра», «Тррофи», Green apple)
— Алексей Ермаков, директор по логистике «Снежная королева»

1. Перестройка стратегий закупок в 2022, адаптация к кризису, быстрое переключение на востребованные покупателем категории товаров

2. Как работать с Китаем и другими «дружественными» рынками при нестабильном курсе валют и сбоях в магистральной логистике

3. Возможности импортозамещения. Куда идти, если потерял традиционных поставщиков. Как выходить на партнёров в регионах


Спикеры:
— Алекс Васильев, основатель Healthy Eva, бывший топ-менеджер Alibaba, JD, Яндекса, LeEco
— Матвей Габов, JoomPro Business Development
— Галина Кравченко, директор департамента «Ассортимент» FCG
— Талип Жуманазаров, eCommerce-директор Colins
— Елена Пудичева, директор направления ассортимента и ценообразования Утконос ОНЛАЙН
— Дмитрий Чужинов, коммерческий директор Sima-Land

1. Изменения в структуре Fashion рынка, расстановка сил:

• локальное и зарубежное производство
• импорт
• уход глобальных игроков, новые возможности для российских компаний
• каналы продаж: стрит ритейл, торговые центры, e-com

2. Новый портрет покупателя:

• аналитика продаж на маркетплейсах, динамика продаж в реальном времени, тренды (экспертная презентация MPSTATS)
• прогнозы потребительского поведения, отношения с брендами,
• продажи в условиях сокращения товарного предложения, инфляции, уменьшения доходов

3. Новые бизнес-модели и форматы, основные точки роста:

• стрессоустойчивые бизнес-модели
• новая омниканальность в условиях параллельного импорта и сокращения привычных онлайн-каналов коммуникации
• развитие продаж на маркетплейсах: универсальные площадки, специализированные и нишевые игроки, распродажи
• С2С

Спикеры:
— Ануш Гаспарян, соучредитель и коммерческий директор Fashion Consulting Group
— Юлия Никитина, управляющий директор ЦУМ
— Александр Кулев, eCommerce & Marketplaces Director Crocs
— Татьяна Белькевич, президент Русской Ассоциации участников фешен-индустрии
— Анна Сироткина, коммерческий директор Baon
— Ольга Барсукова, ведущий аналитик MPSTATS

1. Импорт / Экспорт

• как Fashion ритейлеры решают проблемы поставок из Азии и других стран. Влияние санкций и СOVID-ограничений, сценарии обеспечения бесперебойной доставки
• консолидация грузов от азиатских производителей
• таможенные операции
• комбинированные варианты доставки в период дефицита логистических ресурсов: авиа, наземная доставка, железнодорожные и морские перевозки
• экспорт, работа с глобальными маркетплейсами

2. Склад и фулфилмент, выбор оптимальной операционной бизнес-модели

• хранение стока, подбор и комплектация заказов для конечных покупателей
• интеграция с маркетплейсами
• работа с заказами click & collect
• микрофулфилмент

3. Последняя миля

• способы доставки, актуальные для покупателей
• компромисс качества сервиса и стоимости доставки
• инструменты для повышения выкупаемости: планирование, информирование и коммуникация с покупателем, примерка, качество сервиса

4. Маркетплейсы и C2C

• операционные бизнес-модели

Спикеры:
— Екатерина Бучнева, директор по логистике Zarina
— Леонид Гривко, основатель бренда grivko.com
— Талип Жуманазаров, eCommerce-директор Colin's
— Герман Шеховцев, управляющий директор Soho Fashion Group
— Евгений Гончарук, руководитель отдела взаимодействия с фулфилмент-операторами и телемагазинами «Почта России»
— Ирина Иванова, руководитель отдела продаж СДЭК

1. Работа с собственной аудиторией: mail, телефон, социальные сети, отзывы
2. Персонализация
3. Контент, кейсы для увеличения конверсии
4. Решения для подбора размера одежды и обуви
5. Ценообразование
6. Аналитические инструменты
7. Автоматизация работы с маркетплейсами
8. Mobile e-com


Спикеры:
— Станислав Подшивалов, CEO Sizolution Презентация “Как взаимодействовать с клиентом в эпоху перемен. Технологические решения и маркетинговые инструменты. Привлечение, повышение продаж, удержание”.
— Любовь Дышлюк, основатель бренда Mirrors
— Наталья Чиненова, главный консультант по бизнес-технологиям в ритейле FCG
— Евгений Гаврилов, основатель Parrey, основатель студии Viracocha, совладелец RunLab
— Владислав Немировский, консультант розничных сетей Sunlight, Rendez-vous
— Виталий Чистяков, руководитель направления интернет-маркетинга Marks & Spencer и Gap
— Ирина Липатова, коммерческий директор Orby

1. Новые инструменты продаж и сервисы маркетплейсов для Fashion-брендов

• маркетинг и реклама
• финансирование продаж
• фулфилмент и доставка
• распродажи
• инструменты продаж для малого бизнеса

2. Social E-com, кто и как зарабатывает в социальных сетях

• как и зачем оставаться в закрытых социальных сетях без рекламных инструментов
• Vk, Ok – осваиваем заново, наращиваем продажи. Какие есть альтернативы?
• Social e-com: от коммуникации и рекламы к онлайн-продажам. Онлайн стримы в социальных сетях, конкуренция AliExpress России и Ozon
• рекламные инструменты для малого бизнеса

3. Выход Fashion-брендов на рынок (b2c и b2b). Ярмарки, острова, корнеры – реакция торговых центров на закрытие глобальных якорных ритейлеров:

• рынок ярмарочных продаж в России, новые акционные механики и распродажи
• бизнес-модели для выхода из кризиса предложения и спроса: аренда / процент с оборота, фримиум и др.

Спикеры:
— Алена Уварова, директор Дома конопли и директор Союза льна и конопли
— Елена Синицина, Owner and CEO бренда «RusПублика»
— Власов Максим, основатель бренда alpaca.lab
— Светлана Советская, сооснователь первой B2B онлайн платформы для профессионалов фэшн-бизнеса lingeriebusiness.ru
— Евгения Хакбердиева, региональный директор департамента торговой недвижимости Knight Frank Russia
— Михаил Петров, основатель Smart Estate Moscow
— Алина Крыжановская, CEO KIT SOLER Performance

Омниканальность подошла к пику своей формы на смену этой концепции идёт ONE RETAIL. Как привести в соответствие свои решения для нового формата построения бизнеса.

Доклад Sendsay:
Выстраивание долгосрочных доверительных отношений с существующими клиентами.

Тезисы:
- Почему старые приемы для увеличения лояльности перестали работать.
- Новая валюта, которая важнее денег: время и позитивные эмоции
- Выстраивание долгосрочных отношений с помощью омниканального маркетинга, увеличивающих продажи, в современных условиях. Тренды и факты.


Вопросы:

• Мобильные приложения для омниканального ритейла
• Анализ поведения покупателей в магазине, использование машинного зрения.
• Управление едиными каналами
• Сквозные ID товаров потребителей, какие инструменты задействовать для эффективного взаимодействия.
• Мобильные приложения для омниканального ритейла
• Платежи – диджитализация финансовых и кредитных решений в офлайн-магазине – НСПК и СБП
• Кассы, развитие платежных инструментов от мобильных платежей до биометрии и биткоинов
• Автоматизация доставки
• Dark-store и цифровые магазины
• IT-решения для экспресс-доставки, pick up from store, доставка из магазина в магазин

Спикеры:
— Александр Барсуков, руководитель направления E-Commerce Salomon, Amer Sports Russia
— Андрей Васильев, директор интернет-магазина RE-Store
— Иван Бурмистров, руководитель отдела аналитики ecom Связной
— Оксана Щирба, руководитель управления продукта и контента торговой сети «Перекрёсток»
— Андрей Циликов, директор по развитию Sendsay
— Ашот Григорян, коммерческий директор LIFE PAY

Демонстративный уход западных IT сервисов, включая блокировку данных о клиентах российский компаний, подчеркнул важность нахождения безопасных IT решений и надёжных деловых взаимоотношений. Возможно ли всё построить на отечественных разработках.


Вопросы:
1. Есть ли отечественные решения, которым нет аналогов в мире
2. Как осуществить плавный переход с одного решения на другое
3. Что является уязвимым моментом при переходе
4. В чём преимущества западных решений перед ответственными разработками
5. Совместимость решений
6. Как обезопасить себя в будущем от сильной зависимости от поставщиков решений
7. Актуальность коробочных и облачных решений
8. Как определить, что решение соответствует полностью всем требованиям российского законодательства и не ставит вас в зависимость
9. Как не потерять данные при внезапном уходе разработчика


Спикеры:
— Василий Тарасевич, руководитель отдела скаутинговых программ («Магнит», центр развития инноваций)
— Кирилл Митюшкин, директор по ИТ, «Эконика»
— Олег Баландин, исполнительный директор Дримс Ритейл (Alena Akhmadulina)
— Игорь Боженко, коммерческий директор Loymax

Ритейл становится всё более технологичным, разнообразным, уже все крупные бренды зашли в метавселенную, но в нашей обычной вселенной ещё множество задач, которые нужно сделать, чтобы быть в тренде изменения потребительского поведения. Стоим ли мы на пороге открытия новых направлений ритейла.


Вопросы:
1. Что уже поменялось в поведении покупателя, какие тенденции наиболее важные в следующие 10 лет
2. На что сделать ставку в развитии на полноценный магазин или небольшое количество высокотехнологичных шоу-румов и с исключительным покупательским опытом
3. Аренда одежды или покупка, когда в России это станет значимым трендом
4. Омниканальный опыт будущего
5. Продажа товаров через инфлюэнсеров
6. D2A – (direct to avatar) покупки для своего аватара, какой рынок, механизмы работы с аватарами
7. Почему так востребованы NFT и всё, что связано с цифровыми объектами. Нужно ли это розничному бизнесу


Спикеры:
— Павел Смирнов, ex-коммерческий директор ГК «220 Вольт»
— Дмитрий Дроздов, руководитель проекта «Шоурум Ситилинк»
Презентация: «Формат шоурумов для онлайн ритейла на примере шоурума Ситилинк в Питере»
— Софья Леина, директор по интеграции Утконоса и «Ленты Онлайн»
— Вадим Рыдкин, директор инновационных программ торговая сеть "Пятерочка"
— Алия Хасянова, Retail директор 12Storeez

Цель мастер-класса:
научиться в условиях кризиса обновлению торгового зала для повышения продаж малыми инвестициями


Вопросы:

• Основные элементы, влияющие на продажи (витрина, планировка, поведение клиента, свет, мерчандайзинг, зона примерки, ожидания клиентов с точки зрения современного развития продаж), что нужно изменить в этих элементах
• Второстепенные элементы, существенно не влияющие на продажи, как их выделить, чтобы сэкономить инвестиции
• Направление внедрения инноваций в обслуживании покупателей
• Общие тренды в дизайне оформления магазинов, которые важно знать
• Ответы на вопросы

1. Как выбрать товары для размещения
2. Как посчитать рентабельность (схемы и и рабочие таблицы – бери и делай)
3. Формулы расчетов и прочие инструкции по WB / OZON / Яндекс.Маркет
4. Механика работы со скидками и горячими сезонами на маркетплейсах